-لا تتقاضى الشركة أي رسوم أو عمولات على تقديم الشكوى.
-إن الفترة الزمنية لمعالجة الشكوى و تبليغ العميل تتم خلال مدة اقصاها  30يوم عمل تحتسب من تاريخ استلام الشكوى مع استيفاء جميع الأوراق المطلوبة.
وفي حال عدم الاستجابة أو عدم قناعتكم بردنا فإنه من حقكم اللجوء إلى البنك المركزي الأردني على وسائل الإتصال المتاحة أدناه:

• المركز الرئيسي:

          ص.ب 37 عمان - 11118 - الأردن

          هاتف: 064630301/ 1113 / 1515 

          فاكس: 064602482

          تلكس: 21250 , 21476

          رمز سويفت: CBJOJOAX

          البريد الإلكتروني/ دائرة حماية المستهلك : Fcp@cbj.gov.jo
 

• فرع اربد:

          ص.ب 235 اربد - الأردن

          هاتف: 027245001

          فاكس: 0096227245006

          تلكس: 51562

          رمز سويفت: CBJOJOAX021
 

• فرع العقبة:

          ص.ب 190 العقبة - الأردن

          هاتف: 032013526

          فاكس: 032013528

          تلكس: 62341

          رمز سويفت: CBJOJOAX02A